1. Responsable del tratamiento
- Razón social
- Distrilicores del Huila
- Dirección
- Calle 23 No. 1F-59, Neiva, Huila
- Teléfonos
- +57 316 271 1584 · +57 318 727 0557 · +57 318 727 0557 (WhatsApp)
2. Marco legal
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y demás normas que las modifiquen o complementen.
3. Datos que recolectamos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, nombre del negocio (opcional) y el mensaje que escribas.
- Lista de cotización: productos, sabores y cantidades que agregues, y el nombre de tu negocio si lo escribes.
- WhatsApp: al escribirnos, recibimos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación.
- Pedidos y entregas: los datos necesarios para facturar y entregar (por ejemplo, nombre o razón social, documento o NIT, dirección y teléfono).
El sitio no usa herramientas de analítica ni cookies publicitarias. No recolectamos datos sensibles.
4. Finalidades
- Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
- Gestionar pedidos, facturación electrónica, entregas y servicio posventa.
- Verificar la mayoría de edad del comprador al momento de la venta o la entrega.
- Enviarte información comercial sobre productos y promociones, solo si lo autorizas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
5. Menores de edad
Este sitio está dirigido exclusivamente a mayores de 18 años. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad. La venta de bebidas alcohólicas a menores está prohibida (Ley 124 de 1994).
6. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a distrilicoresdelhuila@hotmail.com o por escrito a nuestra dirección, indicando tu nombre, documento, la petición concreta y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más.
Si no recibes respuesta o no estás conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), después de agotar el trámite ante nosotros.
8. Terceros y transferencia de datos
Para atenderte usamos servicios de terceros que pueden almacenar datos fuera de Colombia:
- WhatsApp (Meta Platforms): canal de cotización y atención.
- Google: el mapa de la página de contacto (Google Maps), los videos de productos (YouTube, en modo de privacidad mejorada, que solo se carga cuando decides reproducirlos) y las tipografías del sitio (Google Fonts).
Estos proveedores aplican sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
9. Cookies y almacenamiento local
El sitio guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar:
- Confirmación de mayoría de edad: se recuerda durante 4 horas para no preguntarte en cada página.
- Lista de cotización: los productos que agregas, para que no se pierdan mientras navegas. Puedes vaciarla en cualquier momento.
Esta información queda en tu dispositivo y no se envía a nuestros servidores. Puedes borrarla desde la configuración de tu navegador. Los servicios de terceros mencionados en el punto 8 pueden usar sus propias cookies cuando se cargan.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de hacerlo. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.